Mesafeli Satış Sözleşmesi Çerçevesi
Store üzerinden fiziksel veya dijital ürün satışı aktif edildiğinde kurulacak mesafeli sözleşmeler için yayın öncesi çerçevedir.
Mevcut durum
Taraflar ve sipariş bilgileri
Canlı satışta sözleşmede satıcı/sağlayıcının unvanı, açık adresi, telefon/e-posta bilgileri; tüketicinin sipariş bilgileri; ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler dahil toplam bedel, teslimat/kargo giderleri ve ödeme yöntemi siparişe özgü olarak gösterilecektir.
Teslim ve ifa
Fiziksel ürünlerde stok, teslimat yöntemi ve öngörülen teslim süresi sipariş öncesinde belirtilir. Dijital içeriklerde erişim/ifa biçimi ayrıca açıklanır.
Cayma hakkı
Mesafeli satışlarda tüketicinin kural olarak 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkı bulunur. Kanun ve yönetmelikteki istisnalar; özellikle niteliği gereği iadesi uygun olmayan veya tüketicinin önceden açık onayıyla ifasına başlanan bazı dijital içerik/hizmetler bakımından ayrıca ve sipariş öncesinde açıklanacaktır.
İade ve uyuşmazlık
Cayma/iade bildirimi için kalıcı veri saklayıcısı üzerinden ulaşılabilecek bir kanal sağlanacaktır. Tüketicinin zorunlu hakem heyeti, tüketici mahkemesi ve diğer yasal başvuru hakları saklıdır.